ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envío

Todos los productos exhibidos en trotamundaschile.com se compran y envían a través de nuestra tienda oficial en Etsy. Esto significa que:

Los pagos y procesos de envío están gestionados directamente por Etsy y sus servicios asociados de logística.
Los tiempos de entrega, tarifas de envío y opciones de seguimiento dependerán del producto y del país de destino, y estarán especificados en la publicación de cada artículo en nuestra tienda Etsy.
Recomendamos revisar cuidadosamente los plazos estimados y condiciones de despacho en el detalle del producto antes de confirmar tu compra.

Como trabajamos con piezas únicas, hechas a mano o por encargo, la política de cambios y devoluciones es la siguiente:

No aceptamos cambios ni devoluciones en productos digitales descargables (como ilustraciones o archivos PDF), ya que una vez entregados, no es posible revocar el acceso al contenido.
Para productos físicos (como textiles estampados, orfebrería o piezas de arte), se pueden solicitar cambios o devoluciones solo en casos excepcionales, como:
- Recepción del producto dañado
- Error en el envío (producto equivocado)
En estos casos, debes contactar a través de Etsy dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Te solicitaremos evidencia fotográfica del problema para evaluar la situación y coordinar una solución.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, diferencias menores de color/tamaño, o daño causado por mal uso del producto.